Нужна помощь?
Мы рядом.
Помощь с аккаунтом, проверкой тренировок, прибытием и общими обещаниями. Если ответа нет, напишите на support@noflake.fun.
Подтверждения Здоровья проверяются на устройстве. Ограниченные сводки отправляются для проверки обещаний аккаунта и сохранения результатов. Проверка прибытия не передаёт геопозицию в реальном времени. Политика конфиденциальности
Начните здесь.
Как войти или вернуть обещания?
Нажмите «Продолжить с Apple». Отдельного пароля NoFlake нет. Тот же аккаунт Apple восстановит связанные обещания и голубя. Старые локальные обещания и полные подтверждения Здоровья не синхронизируются. Ник — только отображаемое имя, а не способ восстановления или объединения аккаунтов.
Почему тренировка не выполнила обещание?
Разрешите чтение нужных данных и проверьте синхронизацию поддерживаемой тренировки со Здоровьем. Она должна начаться после создания или присоединения, закончиться в нужный срок и выполнить цель за одну подходящую сессию. Ручные записи не считаются, короткие сессии не складываются. Разблокируйте iPhone и снова откройте NoFlake.
Почему одна тренировка выполняет только одно обещание?
Она засчитывается в самое раннее подходящее обещание. Для остальных нужны другие подходящие тренировки.
Как проверяется высота в горах?
Берётся максимальная достоверная высота маршрута в Здоровье, а не суммарный набор высоты. Нужны разрешение на чтение маршрута и записанный маршрут. Без читаемого подтверждения высоты цель не проверяется.
Почему не удаётся подтвердить прибытие?
Нажмите «Я на месте» в радиусе места и в активный период. Разрешите геопозицию и точное местоположение. Старые, неточные или удалённые измерения не подходят. Подойдите ближе или попробуйте на открытом месте.
Показывает ли автоопределение мою геопозицию в реальном времени?
Нет. Оно включается отдельно для каждого обещания и может задерживаться iOS. Свежая геопозиция передаётся для проверки и затем отбрасывается. Участники видят результат и время, но не текущие координаты или движение в реальном времени.
Можно присоединиться со страницы приглашения?
Страница только для просмотра. Откройте ссылку в NoFlake, войдите с Apple и примите приглашение в приложении. Приглашения также приходят по ID аккаунта. Сайт не позволяет присоединиться или выполнить обещание.
Как удалить аккаунт?
Откройте Профиль, нажмите аккаунт, выберите Управление аккаунтом → Удалить аккаунт и подтвердите. При сбое можно повторить. Ваши организованные обещания отменяются, данные доступа и результаты тренировок удаляются. Часть общих данных и история других остаются согласно политике. Здоровье, старые локальные записи, экспортированные карточки и календари не удаляются.
Как управлять разрешениями и напоминаниями?
В Настройках iPhone управляйте доступом NoFlake к Здоровью, геопозиции и уведомлениям. В приложении можно выключить автоопределение для обещания и настроить напоминания. Для тренировки нужен доступ к Здоровью, для прибытия — к геопозиции.